HEA-hankkeen ensimmäinen seminaari järjestettiin 12.6.2012 Vantaan Leijassa otsikolla “Hyvinvointia ja energiatehokkuutta asumiseen – Asiakaslähtöisiä palveluita ikäihmisten asumiseen palvelumuotoilulla”.
Uusien palvelujen sekä palvelujen suunnittelulogiikoiden kehittäminen on HEA-hankkeessa tehtävän kehitystoiminnan keskiössä. Siksi hankkeen tiimoilta järjestetyn ensimmäisen seminaarin aiheeksi valittiin palvelumuotoilu. Palvelumuotoilussa muotoilun käytännönläheiset menetelmät yhdistyvät käyttäjälähtöiseen ajattelutapaan. Näin ollen alan perusteiden tuntemus tarjoaa konkreettisia työkaluja hankkeen toiminnan jäsentämiseen.
Seminaari käsitteli palvelumuotoiluprosessia yleisesti, mutta erityisenä painopisteenä oli HEA-hankkeen työtä tukeva näkökulma: asumiseen liittyvien hyvinvointia ja energiatehokkuutta tukevien uusien palvelujen innovointi, kehittäminen ja suunnittelu.
Seminaari kokosi Vantaan Leijaan 50 aiheesta kiinnostunutta kuulijaa. Yleisössä oli niin HEA-projektin työntekijöitä, HEA-pilottien sidosryhmiä, yhteistyökumppaneita, sekä aiheesta kiinnostuneita muita toimijoita.
Tilaisuuden avasi HEA-projektin johtaja Asko Kippo Metropolia ammattikorkeakoulusta, joka esitteli yleisölle HEA-projektissa tehtävää työtä ja sen tavoitteita. Tämän jälkeen Tuula Mikkola Metropolia ammattikorkeakoulusta kertoi millainen näkökulma HEA-hankkeessa on uusien palveluiden kehittämiseen, ja erityisesti millaisia haasteita ja mahdollisuuksia ikääntyvä väestö muodostaa palveluiden kehittämiselle.
Anu Mänttäri World Design Capital Helsinki 2012 -organisaatiosta kertoi palvelumuotoilusta yleensä ja siitä mitä se tarkoittaa WDC-työssä. Anu nosti esiin erilaisia projektiesimerkkejä, joissa palvelumuotoilua on hyödynnetty. Timo Kaski Haaga-Helia ammattikorkeakoulusta kertoi asiakasymmärryksestä palvelumuotoiluprosessissa. Olli Poutanen Aalto-yliopistosta esitteli empaattisten menetelmien hyödyntämisestä ikäihmisten palvelusuunnittelussa. Lopuksi Sanna Mäkinen Lahden vanhusten asuntosäätiöstä kertoi millaisia uusia palvelukonsepteja Lahden seudulla on kehitetty palvelutaloympäristöihin.
Seminaarin esityskalvoihin voi tutustua täällä!